Điều Khoản và Điều Kiện 368live cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 368live (vận hành tại https://368live.xyz) và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng các tính năng của 368live, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

368live cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm Sportsbook (cá cược thể thao), Live Casino (casino trực tuyến với dealer người thật) và Slot Online, được thiết kế dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tất cả nội dung, giao diện và hỗ trợ khách hàng được thực hiện bằng tiếng Việt; mọi giao dịch tài chính thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang /terms-conditions. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 368live, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo hoặc sai lệch đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 368live. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 368live có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu). Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện trừ khi bạn thông báo kịp thời cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện truy cập trái phép.
• 368live có quyền xác minh danh tính người dùng bằng cách yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

368live hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND), không phát sinh chi phí chuyển đổi tiền tệ.

• Nạp tiền được xử lý tức thì; số dư tài khoản cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng; tiền về ví điện tử của bạn một cách thuận tiện sau khi xét duyệt.
• Tài khoản ví điện tử dùng để nạp/rút phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin tài khoản 368live.
• 368live có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền nhằm bảo vệ người dùng khỏi gian lận.
• Giao dịch nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định pháp luật.
• 368live không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp ví điện tử hoặc sự cố hệ thống ngoài tầm kiểm soát.

368live cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có giá trị khi người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện được nêu trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi số dư thưởng có thể rút ra. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• 368live có quyền thu hồi hoặc hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc có hành vi gian lận.
• Chương trình VIP tại 368live ghi nhận hoạt động của thành viên và cung cấp quyền lợi theo từng cấp độ. Xem chi tiết tại trang VIP.
• 368live có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp; phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước.

Dịch vụ Sportsbook tại 368live cung cấp kèo cho hơn 20 môn thể thao bao gồm bóng đá, cầu lông, futsal, bóng chuyền, esports và nhiều môn khác. Mọi kèo cược đều có tỷ lệ được cập nhật theo thời gian thực trên hệ thống.

• Cược được xem là có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu thể thao uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 368live là cuối cùng.
• 368live có quyền hủy kèo trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn quá thời gian quy định, hoặc phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ sai.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức.
• Mọi dấu hiệu gian lận trong cá cược, bao gồm sử dụng phần mềm tự động, dàn xếp tỷ số hoặc arbitrage bất hợp lệ, đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

368live đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách lành mạnh và có trách nhiệm.

• Người dùng có thể yêu cầu thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Tự loại trừ (self-exclusion): Người dùng có quyền yêu cầu tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào.
• 368live áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi – chỉ phục vụ người từ 21+. Tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi.
• Nếu bạn cần hỗ trợ về kiểm soát hành vi cá cược, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ.
• 368live có quyền chủ động can thiệp, giới hạn hoặc đình chỉ tài khoản nếu nhận thấy dấu hiệu cá cược không kiểm soát được từ phía người dùng.

368live thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Mọi dữ liệu được xử lý theo Chính sách bảo mật của 368live.

• Dữ liệu cá nhân được bảo vệ bằng hệ thống mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến.
• 368live không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 368live. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống cá cược của 368live.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng nền tảng 368live cho mục đích bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ (error odds) hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 368live dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cho phép người dưới 21 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản 368live của bạn.

368live cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, 368live không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• 368live không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ngoài phạm vi lỗi kỹ thuật trực tiếp từ hệ thống của 368live.
• 368live không chịu trách nhiệm cho các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 368live không đảm bảo lợi nhuận hoặc kết quả thắng cược.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch, quyết định cuối cùng thuộc về 368live sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 368live bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút hết số dư hợp lệ theo điều kiện quy định.

• 368live có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 368live có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và từ chối yêu cầu rút tiền liên quan đến hành vi gian lận.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo thông báo của 368live.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký.

368live bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên trang web, thông báo trong tài khoản người dùng hoặc email (nếu có đăng ký).

Phiên bản Điều khoản có hiệu lực luôn là phiên bản mới nhất được đăng tải tại https://368live.xyz/terms-conditions. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 368live. Chúng tôi làm việc 24/7, hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc.

• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên website và ứng dụng 368live, phản hồi nhanh trong thời gian ngắn nhất.
• Email hỗ trợ: [email protected] – vui lòng gửi email, không nhấp vào dạng liên kết.
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
• Đối với các khiếu nại về giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ mã giao dịch và thông tin liên quan để được xử lý nhanh nhất.